Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation du service YOMARA SCHOOL : l’espace web des établissements, l’espace enseignant et les applications mobiles « Yomara School » (élèves) et « Yomara School Pro » (enseignants, parents, direction et personnel). Le service est édité par Yomara Technologies, Abidjan, Côte d’Ivoire.

En vous connectant, vous acceptez ces conditions.

2. Qui fait quoi

• L’établissement souscrit un abonnement, crée les comptes de ses élèves, parents, enseignants et personnel, et décide des informations saisies (notes, absences, frais, discipline, santé…). Il est responsable de ces données vis-à-vis des familles.
• Yomara Technologies fournit et héberge le service, en assure la sécurité, la disponibilité et le support, et traite les données uniquement pour le compte de l’établissement.
• Les utilisateurs (élèves, parents, enseignants, personnel) utilisent le service dans le cadre de la vie de l’établissement.

3. Comptes et sécurité

Les identifiants sont personnels. Vous vous engagez à garder votre mot de passe secret et à prévenir l’établissement en cas d’usage suspect. La double authentification et le déverrouillage par Face ID / empreinte sont proposés pour renforcer la sécurité.

L’établissement peut suspendre un compte (fin de scolarité, départ, comportement inapproprié).

Les comptes des élèves mineurs sont créés par l’établissement ; leurs parents ou représentants légaux disposent de leur propre accès pour suivre la scolarité.

4. Bon usage

Il est interdit notamment :

• de publier ou d’envoyer des contenus injurieux, harcelants, discriminatoires, violents, à caractère sexuel ou contraires à la loi ;
• de diffuser des photos, vidéos ou informations d’une autre personne sans son accord ;
• de tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs ou de perturber le service.

Les messages peuvent être signalés ; l’établissement peut supprimer un contenu et suspendre temporairement l’accès à la messagerie.

5. Abonnement et paiements

L’abonnement de l’établissement (formule, options, durée) est payable en ligne ou auprès de Yomara Technologies ; une facture est émise pour chaque paiement. À l’échéance, sans renouvellement, l’accès aux applications est suspendu ; les données sont conservées et redeviennent accessibles dès le renouvellement.

Les frais de scolarité payés en ligne par les familles sont versés directement sur le compte de l’établissement ; les questions de remboursement relèvent de l’établissement.

6. Packs Standard et Premium (élèves et enseignants)

Les packs Standard et Premium sont des options personnelles et facultatives (badge, personnalisation, autocollants, thèmes, avantages dans la messagerie). Ils ne donnent accès à aucune information scolaire supplémentaire et ne sont jamais nécessaires pour suivre la scolarité.

• Achat : dans les applications, par l’App Store ou Google Play (paiement géré par Apple ou Google, selon leurs conditions), ou par Mobile Money / carte sur le site de YOMARA SCHOOL. Un parent peut offrir un pack à son enfant.
• Durée : 1, 3 ou 12 mois. Le pack n’est pas renouvelé automatiquement : il s’arrête à la date affichée, sauf nouvel achat. Un nouveau pack s’ajoute à la fin du pack en cours.
• Paiement déclaré (Mobile Money vers un numéro) : le pack est activé après vérification de la réception du paiement par Yomara Technologies.
• Remboursement : un pack activé n’est pas remboursable, sauf erreur de paiement ou double paiement signalé dans les 14 jours. Les achats faits sur l’App Store ou Google Play sont remboursés selon les règles d’Apple ou de Google.
• Yomara Technologies peut faire évoluer le contenu des packs ; un avantage retiré pendant la durée d’un pack payé donne droit, sur demande, à un prolongement équivalent.

7. Boutique des enseignants

Les enseignants peuvent proposer des sujets, corrigés et supports. L’enseignant garantit qu’il en est l’auteur ou qu’il a le droit de les diffuser. Selon le mode choisi, il encaisse lui-même les paiements ou Yomara Technologies encaisse en ligne et lui reverse le montant, déduction faite de la commission affichée dans son espace. Yomara Technologies peut retirer un contenu signalé comme illicite ou contraire à ces conditions.

8. Appels audio et vidéo

Les appels passent par des prestataires techniques (Agora, ZEGOCLOUD ou Jitsi). Ils ne sont pas enregistrés. Ce service peut être suspendu par l’établissement ou par Yomara Technologies.

9. Disponibilité

Yomara Technologies met tout en œuvre pour assurer un service continu et des sauvegardes quotidiennes, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruption (maintenance, panne d’un opérateur, de l’hébergeur ou du réseau).

10. Propriété intellectuelle

Le logiciel, les applications, la marque YOMARA SCHOOL et les contenus fournis par Yomara Technologies restent sa propriété. Les contenus pédagogiques et documents publiés par l’établissement ou les enseignants restent la propriété de leurs auteurs.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’application ou sur la page suppression de compte.

12. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Elles sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions d’Abidjan.

13. Contact

Pour toute question : yomaratechnologies@gmail.com — +225 0140559050.